调查“网上调查”

当中国互联网络信息中心（CNNIC）主办的第四次“中国internet发展状况”调查正在紧锣密鼓进行之时，来自www．consult公司的“中国网络公民调查”结果已于近日公布，其调查报告中的网站排名已被一些网站用于自我宣传，同时受到更多网站的质疑。在目前社会对调查业疑议颇多之时，网上调查却异军突起，并形成竞争之势，其运作的规范程度和对传统调查形式的冲击有待引起注意。

据观察，目前很多商业网站都设有调查栏目，很多传统媒体和企事业单位也相中了这一低成本易操作的调查形式，纷纷和网站进行合作调查，但调查的目的不尽一致，调查背后的商业背景有时亦扑朔迷离。网易公司执行总裁丁磊告诉记者，www．consult是一家境外调查公司，曾就“中国网络公民调查”找过网易，希望其交几千美元参与调查，网易认为，该公司的调查不具权威性，也难以避免人为操作因素，故拒绝了主动参与。而在www．consult公布的“中国网络公民调查”报告中，网易的域名出现了明显的错误。

搜狐有关人士告诉记者，搜狐网站半年来已做了几十个调查，有大型表单式问卷调查，也有小型点击式迷你调查，调查内容涵盖社会生活的各个层面，但避免涉及商业调查。网易亦表示，网易网站的调查项目都是新闻热点问题，该网站开展网上调查的目的只是给网民提供一个发表意见的空间和获取其他网民对相同问题看法的渠道，调查绝不包含商业利益，网易也不会出卖调查结果，因为这种网站个体所做的调查根本不具权威性。

中国互联网信息中心办公室副主任吴养怡说，该中心所做的网络联机调查绝不向任何单位收取任何费用，调查结果也是免费发布，属于非商业性的权威调查。“中国internet发展状况”调查如今已做到第四次，此次取消了推荐网站排行项目内容，改为调查“你常访问的网站”，同时通过排除个人信息相同的问卷和限制同一IP地址发来的问卷等办法来避免人为操作因素。

网上调查到底有多大的发展空间，是否会对传统调查业构成冲击？零点公司客户部经理范文认为，网上调查和传统调查的最大区别在于，前者是依赖被调查者的主动访问，后者则是调查者主动出击，调查者和被调查者的主、被动地位在两种形式的调查中完全倒置。在国外，网上调查已开始渗入和冲击主流调查，其一因为有相应的技术手段做保证，其二因为个人资讯的公开度，一些调查公司可以从中主动选取合适样本，用E－mail等形式完成调查。但在我国现有国情下，网上调查因不能控制调查样本而只能局限于一些没有商业目的的调查，也暂不足以取代传统的人工调查。吴养怡也认为，网上调查有反馈速度快、经济成本低等诸多优势，但随意性很强，难以控制调查样本，调查的对象只能是上网人群这一代表性并不广泛的群体。在目前中国网民占国民人数比例尚低的情况下，要想仅靠网上调查来获得可靠的调查结果，除了运作规范，内容也只宜限定在网络和电脑等相关领域，比如CNNIC所做关于中国internet的网上调查。